1. GENEL ESAS
Tüketicinin cayma ve iade hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde uygulanır.
2. CAYMA SÜRESİ
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
3. GIDA ÜRÜNLERİNDE DEĞERLENDİRME
Gıda ürünlerinde iade talebi ürünün niteliği, bozulabilirliği, son kullanma durumu ve ambalajın açılıp açılmadığı dikkate alınarak mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle her gıda ürünü için otomatik olarak “iade yoktur” kabulü yapılmaz.
4. AYIPLI / HASARLI ÜRÜN
Eksik, hasarlı veya ayıplı teslimatlarda mümkünse teslim anında fotoğraf çekilmesi ve şirketle gecikmeden iletişime geçilmesi önerilir. Yasal haklar saklıdır.
5. BİLDİRİM
Cayma veya iade talebi şirket e-posta adresine yazılı olarak iletilebilir. Talepte sipariş bilgisi, ürün ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi süreci hızlandırır.